Chính sách giao hàng


1.Quy đnh phm vi giao hàng

Momart phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:

Loại hàng

Phạm vi áp dụng

Bình thường

Toàn quốc

Cồng kềnh (không lắp đặt)

Cồng kềnh (có lắp đặt)

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Việt Trì, Biên Hòa, Nha Trang, Đà Nẵng, Cần Thơ (*)

Tươi sống

Trong phạm vi bán kính 5km từ siêu thị Momart phục vụ online

Dịch vụ voucher giấy (**)

Hà Nội, Hồ Chí Minh (chỉ giao tuyến quận, không giao tuyến huyện)

(*) Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.

(**) Dịch vụ e-voucher: khách hàng nhận mã sử dụng qua tin nhắn/email sau khi thanh toán thành công.

 

  1. Quy đnh thi gian giao hàng
  2. Thời gian phục vụ giao hàng:

- Đối với thực phẩm tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).

- Đối với hàng hóa khác: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

  1. Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng

b.1 Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng:

Nhà cung cấp cùng tỉnh, thành phố với địa điểm giao hàng

Loại hàng

Giao hàng Nội thành

Giao hàng Ngoại thành

Nhà cung cấp và địa điểm giao hàng khác tỉnh, thành phố

Bình thường

Giao hàng trong ngày (*)

- Xác nhận đơn hàng trước 12:00 thì giao trong ngày

- Xác nhận đơn hàng sau 12:00 thì giao trước 12:00 ngày kế tiếp

2 - 4 ngày

 

2 - 5 ngày

 

Giao hàng trong 1 - 2 ngày

 

 

Cồng kềnh không lắp đặt

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

2 - 5 ngày

Cồng kềnh có lắp đặt

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

Chưa triển khai

Tươi sống

Giao hàng theo các khung 120 phút (chi tiết mục b.2)

Chưa triển khai

Dịch vụ voucher giấy

1 ngày

2 - 4 ngày

Chưa triển khai

Dịch vụ e-voucher

Nhận mã sử dụng qua tin nhắn/email ngay sau khi thanh toán thành công

(*) Áp dụng đối với đơn hàng có cùng nhà cung cấp thuộc ngành ICT, Mẹ & Bé, Thực Phẩm, hàng có trong kho ký gửi (trừ một số danh mục hay sản phẩm đặc biệt). Chi tiết thời gian giao hàng sẽ được hiển thị tại trang chi tiết của từng sản phẩm.

 

Chi tiết phân ni thành, ngoi thành:

Ti Hà Ni:

Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.

Ti Tp. H Chí Minh:

Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

b.2 Chi tiết khung giao hàng Thực phẩm tươi sống:

Địa điểm giao hàng cùng tỉnh, thành phố với nhà cung cấp

Giao hàng theo các khung 120 phút

Thời điểm xác nhận đơn hàng

Thời điểm giao hàng

Từ 18:00 ngày hôm trước tới 9:00 hôm nay

Trước 11:00

Trước 11:00

Trước 13:00

Trước 13:00

Trước 15:00

Trước 15:00

Trước 17:00

Trước 17:00

Trước 19:00

Trước 18:00

Trước 20:00

  1. Quy đnh phí giao hàng
  2. Phí vận chuyển

Phí giao hàng của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có).

  1. Phí giao hàng tiêu chuẩn

Địa chỉ nhận hàng

Phí giao hàng tiêu chuẩn

Giá trị đơn hàng tối thiểu để được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn

Cùng tỉnh, thành phố với nhà cung cấp

35.000đ

Từ 200.000đ

Cùng miền với nhà cung cấp

45.000đ

Từ 500.000đ

Khác miền với nhà cung cấp

65.000đ

Nội tỉnh và khác miền với nhà cung cấp

100.000đ

Cùng miền liên tỉnh và khác miền với nhà cung cấp

110.000đ

  1. Phụ phí cồng kềnh (áp dụng cho dịch vụ giao hàng của Momart)

Địa chỉ nhận hàng (**)

Trên 2 kg (*)

Trung tâm tỉnh, thành phố cùng với nhà cung cấp

Miễn phí

Ngoại thành tỉnh, thành phố với nhà cung cấp

6.500đ cho mỗi kg phụ trội

Cùng miền với nhà cung cấp

Khác miền với nhà cung cấp

15.900đ cho mỗi kg phụ trội

(*) Trọng lượng để tính phụ phí cồng kềnh tính bằng giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thể tích quy đổi và khối lượng thực tế của sản phẩm, trong đó:

Trọng lượng thể tích quy đổi = dài x rộng x cao / 6000 (kg) – kích thước tính theo đơn vị cm.

Phụ phí chỉ áp dụng với sản phẩm bình thường hoặc cồng kềnh, có tổng trọng lượng theo từng miền vượt 2kg.

Trường hợp đơn hàng bao gồm sản phẩm cùng miền và khác miền với nhà cung cấp, phí được tính bằng tổng phụ phí cùng miền cộng khác miền.

Phụ phí cồng kềnh không áp dụng trong trường hợp nhà cung cấp tự giao hàng.

(**) Nội thành, ngoại thành của các tỉnh, thành phố được quy định tại mục II - 2.1.

 

Scroll